Sebanyak 94% penumpang menyatakan kepuasan mereka terhadap fasilitas di stasiun Kereta Cepat Whoosh, yang memberikan pengalaman menunggu yang nyaman dan menyenangkan.

Selain itu, kenyamanan kursi dan keamanan di dalam kereta turut memberikan kesan positif bagi perjalanan mereka. Sebanyak 93% responden juga menilai layanan pelanggan yang disediakan oleh Kereta Cepat Whoosh sangat responsif.

Menariknya pada riset ini terlihat bahwa Kereta Cepat Whoosh mendapatkan skor Net Promoter Score (NPS) yang sangat tinggi, terutama dari penumpang yang sering menggunakan layanan ini untuk kedua tujuan, yaitu bisnis dan rekreasi.

Temuan ini menunjukkan bahwa semakin sering seseorang menggunakan Kereta Cepat Whoosh, semakin mereka merasa puas dan cenderung merekomendasikannya kepada orang lain. Hal ini mengindikasikan bahwa pengalaman positif yang dirasakan penumpang akan terus meningkat seiring dengan frekuensi penggunaan.

Para responden sepakat bahwa Kereta Cepat Whoosh merupakan pilihan moda transportasi yang efisien, dengan waktu tempuh yang cepat, dan ketepatan jadwal yang konsisten, menjadikannya moda transportasi yang dapat diandalkan.

Data survei Populix terkait Kereta Cepat Whoosh/ Foto: HO